Retour

LINENXO Politique de retour et de remboursement

Nous faisons simple — pas d’astuces, pas de complications. Si quelque chose ne va pas, nous rectifierons la situation. Voici comment ça marche 👇

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai, désolé, nous ne pourrons pas le reprendre.

2. Comment retourner un article

Nous n’envoyons pas d’étiquettes prépayées ni de codes de retour (pas encore).

Expédiez simplement votre article à notre adresse de retour à Hong Kong ou Dongguan avec le transporteur de votre choix.

Assurez-vous que votre numéro de commande et votre nom sont bien à l’intérieur du colis.

(Nous vous enverrons l’adresse exacte de retour lorsque vous nous enverrez un courriel.)

N’oubliez pas de nous communiquer les informations de suivi de votre colis par courriel après l’expédition, sinon nous ne pourrons pas identifier votre colis de retour.

3. Frais de retour

Si la faute nous incombe — article erroné, articles endommagés, erreur de taille — nous prendrons tout en charge. Point final.

Si c’est de votre fait — la taille ne convenait pas, vous avez changé d’avis, vous n’avez tout simplement pas aimé — vous devrez couvrir les frais d’expédition, et les frais d’expédition initiaux (le cas échéant) ne seront pas remboursés.

4. Conditions de retour

Nous ne pouvons accepter que les articles neufs, non lavés et non portés, avec toutes les étiquettes attachées.

Gardez-le propre. Gardez-le frais. Renvoyez-le tel que vous l’avez reçu.

5. Articles non retournables

Ceintures, accessoires et chaussettes — vente finale.

Chaussures ? Bien sûr, essayez-les uniquement à l’intérieur.

Si les semelles sont sales, elles ne peuvent pas être retournées.

Une fois que le colis est marqué comme livré, nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.

6. Délai de remboursement

Une fois que nous recevons votre retour et le vérifions,

nous effectuerons le remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.

Vous recevrez un courriel lorsque ce sera fait.

7. Attention

N’envoyez pas les retours à l’adresse de l’expéditeur figurant sur votre colis — ce n’est pas notre entrepôt.

Nous ne sommes pas responsables si un colis est perdu ou endommagé lors de son retour.

8. Besoin d’aide ?

Nous sommes là pour vous — de vraies personnes, de vraies réponses.

📩service@linenxo.com