Regreso
Política de devoluciones y reembolsos de LINENXO
Lo hacemos sencillo: sin trucos ni complicaciones. Si algo no funciona bien, lo solucionaremos. Así es como funciona 👇
1. Ventana de devolución
Tienes 14 días a partir del día en que recibas tu pedido para solicitar una devolución.
Después de eso, lo sentimos, no podemos retractarnos.
2. Cómo devolver
Todavía no utilizamos etiquetas prepagadas ni códigos de devolución.
Simplemente envíe su artículo de vuelta a nuestra dirección de devolución en Hong Kong o Dongguan con la empresa de mensajería que prefiera.
Asegúrese de que su número de pedido y su nombre estén dentro del recuadro.
(Le enviaremos la dirección exacta de devolución cuando nos envíe un correo electrónico).
Recuerde notificarnos la información de seguimiento de su paquete por correo electrónico después del envío; de lo contrario, no podremos identificar cuál es su paquete de devolución.
3. Envío de devolución
Si es culpa nuestra (artículo incorrecto, producto dañado, error de talla), lo cubriremos todo. Punto.
Si es un problema tuyo (la talla no te quedaba bien, cambiaste de opinión, simplemente no te convence), tendrás que cubrir los gastos de envío y el coste original del envío (si lo hubiera) no será reembolsado.
4. Condiciones de devolución
Solo podemos aceptar artículos nuevos, sin lavar y sin usar, con todas las etiquetas puestas.
Manténgalo limpio. Manténgalo fresco. Devuélvalo tal como lo recibió.
5. No se admiten devoluciones.
Cinturones, accesorios y calcetines: venta final.
¿Zapatos? Claro, pruébatelos solo en interiores.
Si las suelas están sucias, no pueden volver a casa.
Una vez que el paquete se marca como entregado, no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados.
6. Plazos para el reembolso
Una vez que recibamos su devolución y la revisemos,
Realizaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles a su método de pago original.
Recibirás un correo electrónico cuando esté listo.
7. Atención
No envíe las devoluciones a la dirección del remitente que aparece en su paquete; esa no es nuestra dirección de almacén.
No nos hacemos responsables si un paquete se pierde o se daña durante su envío de vuelta.
8. ¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para ayudarte: personas reales, respuestas reales.
📩service@linenxo.com