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LINENXO Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir halten es einfach – keine Tricks, kein Drama. Wenn etwas nicht stimmt, beheben wir es. So funktioniert es 👇

1. Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Danach können wir sie leider nicht mehr zurücknehmen.

2. So funktioniert die Rücksendung

Wir bieten (noch) keine vorfrankierten Etiketten oder Rücksendecodes an.

Senden Sie Ihren Artikel einfach mit einem Kurier Ihrer Wahl an unsere Rücksendeadresse in Hongkong oder Dongguan zurück.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellnummer und Ihr Name in der Verpackung sind.

(Wir senden Ihnen die genaue Rücksendeadresse, wenn Sie uns eine E-Mail schicken.)

Bitte denken Sie daran, uns Ihre Paketverfolgungsinformationen nach dem Versand per E-Mail mitzuteilen, da wir sonst nicht in der Lage sind, Ihr Rücksendepaket zu identifizieren.

3. Rücksendekosten

Wenn es unser Fehler ist – falscher Artikel, beschädigte Ware, Größenfehler – übernehmen wir alle Kosten. Punkt.

Wenn es an Ihnen liegt – Größe passte nicht, Sie haben Ihre Meinung geändert, es gefällt Ihnen einfach nicht – müssen Sie die Versandkosten übernehmen, und die ursprünglichen Versandkosten (falls vorhanden) werden nicht erstattet.

4. Rücksendebedingungen

Wir können nur neue, ungewaschene und ungetragene Artikel mit allen angebrachten Etiketten zurücknehmen.

Halten Sie es sauber. Halten Sie es frisch. Senden Sie es so zurück, wie Sie es erhalten haben.

5. Nicht rückgabefähig

Gürtel, Accessoires und Socken – Endverkauf.

Schuhe? Ja, aber nur drinnen anprobieren.

Wenn die Sohlen schmutzig sind, können sie nicht zurückgenommen werden.

Sobald das Paket als zugestellt markiert ist, sind wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich.

6. Erstattungszeitpunkt

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben,

erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Sie erhalten eine E-Mail, wenn es erledigt ist.

7. Achtung

Senden Sie Rücksendungen nicht an die Absenderadresse auf Ihrem Paket – das ist nicht unser Lager.

Wir sind nicht verantwortlich, wenn ein Paket auf dem Rückweg verloren geht oder beschädigt wird.

8. Brauchen Sie Hilfe?

Wir sind für Sie da – echte Menschen, echte Antworten.

📩service@linenxo.com